La comunicación institucional se define como el proceso estratégico cuyo propósito principal es lograr una comunicación efectiva, destinada a la creación y el mantenimiento de una imagen coherente y sólida para una organización. Este proceso estratégico implica la transmisión de mensajes de manera clara y eficiente con el fin de establecer relaciones sólidas con diversos públicos, ya sean internos o externos. La comunicación institucional desempeña un papel fundamental y crucial en la gestión de la reputación y en la creación de una identidad que refleje fielmente los valores y objetivos de la institución. Su impacto no solo se traduce en una mejor percepción por parte de sus stakeholders, sino que también contribuye al fortalecimiento de su presencia en el entorno competitivo.